生成AIによる商談解析システムを受託開発 ― Zoom商談データを自動分析し、営業の属人化解消と粗利最大化を支援

商談内容の可視化、受注要因の抽出、リスクの早期検知 ― 営業活動の勝ち筋をデータで捉える。

PERVA GROUPのITカンパニーは、首都圏に本社を置く営業担当30名規模のBtoB人材サービス企業向けにオンライン商談の録画・音声データを生成AIで自動解析するカスタム商談解析システムの開発を進めています。属人化しがちな営業ノウハウをAIで構造化し成約率の改善と粗利の最大化を支援するもので、現在は実際の商談データを用いた精度検証を行う段階にあります。

開発背景

BtoB営業の現場では商談の成否が担当者個人のスキルや経験に大きく依存し成果が属人化しやすいという課題があります。特に商談件数が多い組織ほど一件ごとの内容を上長やチームが振り返る時間を確保できず「なぜ受注できたのか」「どこで失注につながったのか」が言語化されないまま次の商談へ進んでいきます。

今回の受託先である人材サービス企業でも月間100件規模の商談が発生する一方で成約率は担当者間で2〜3倍のばらつきがあり成功パターンの共有と早期のリスク察知が経営課題となっていました。

VADO AI（オーダーメイド型のAI促進支援サービス）はこの課題に対し、既存の営業支援ノウハウを土台に同社の商談プロセスに合わせたカスタムAIシステムを設計・開発しています。

本システムの特長

1. 発話の構造化 ― 商談内容を自動で可視化

Zoomなどのオンライン商談の録画・音声データを取得しAIが自動で文字起こし・要約・顧客課題の整理を行います。
これまで担当者の記憶や手作業のメモに頼っていた商談内容を、検索・比較が可能なデータとして構造化。上長やチームが短時間で商談の全体像を把握できるようにします。

2. 勝ちパターン抽出・リスク検知 ― 受注要因とつまずきを自動抽出

蓄積された商談データを横断的に分析し受注につながった会話の特徴や、失注・停滞につながりやすいシグナルを自動で抽出します。
トップ営業の勝ち筋を形式知化してチーム全体へ展開すると同時にリスクの兆候を早期に検知し次の一手を打つための示唆を提供します。

3. 継続学習 ― 商談を重ねるほど精度が向上

システムは新たな商談データが蓄積されるたびに学習しその組織固有の営業スタイルや商材特性に合わせて分析精度を高めていきます。
導入して終わりではなく使い続けるほど各社の営業実態にフィットしていく設計としています。

期待される効果

本システムの狙いは属人化していた営業ノウハウの標準化を通じて、組織全体の成約率を底上げすることにあります。
たとえば月間100件の商談で成約率が10%から15%へと改善した場合、成約数は月10件から15件へと増加し1件あたりの粗利を100万円と仮定すると月あたり約500万円の粗利増が見込まれます(※あくまで一例としての試算であり、成果を保証するものではありません)。

VADO AIではこうした効果を実際の商談データによる精度検証を通じて一つずつ確かめながら、開発を進めています。

今後の展望

今回のカスタム開発で得られた知見は人材サービス業に限らず、不動産・金融・ITなど商談型の営業を行う幅広い業種へ応用が可能です。VADOは本システムを、当社が開発・提供する営業支援AIプラットフォーム「VADO SALES」および対話型AIアシスタント「VADO AI」と連携させ、各業界の営業組織が抱える属人化・機会損失の課題に対する解決策として展開していきます。

PERVA GROUPは、予測・最適化・継続学習を軸としたAI開発力を強みに企業ごとの業務実態に踏み込んだカスタムAIの設計・開発を通じてクライアントの事業成長を支援してまいります。

お問い合わせ

本件に関するお問い合わせは、PERVA GROUP ITカンパニーまで。
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